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一家银行十几个app 手机应用泛滥成负担

2019年08月15日 04:05 来源:北京青年报 参与互动 

  一家银行十几个app 手机应用泛滥成负担

  移动互联网时代,手机app让一键出行、一键订餐、一键娱乐成为可能,丰富和便利了人们的生活,成为各行业争夺互联网赛道的一个发力点。?#27426;?#38543;着用户对“一键get”越发?#35272;?#30340;同时,app大有泛滥之势,成为用户“指尖上的负担”。

  app成手机“不能承受之重”

  “在银行开个户,多了10个app。”在外企工作的白领田原抱怨道。刚刚在银行开完卡的她,又在工作人员指引下?#30053;豠pp,并在app上做了一系列绑定操作。“app总闪退或没反应,浪费了不少时间。”

  为验证已?#30053;豠pp的真伪,她在app store搜索开户行名称,居然出现了涵盖手机银行、理财、校园、购物、导航等不同业务的17个app。

  日前,工信部对市场上各类app进行统计和监测的结果显示,我国移动应用程序总量高达449万款。生活服务类、电子商务类等8类应用?#30053;?#37327;超过千亿次。

  大多数用户的手机上,少则数十个、多则上百款的app铺满几页手机屏,想?#19994;?#24819;用的要来回翻几页。

  指尖上的“便捷”还是“负担”

  不少app不同程度地出现闲置、重复建设?#20219;?#39064;,背后是app建设中常见的三个误区:

  功能分散、各自为政。一位为商业银行提供?#38469;?#26381;务的工程师介绍,一个银行app的发布流程是,某业务部门结合自身业务,向公司提起“开发app”的申请,审批之后即可进行开发制作。“让用户?#30053;豠pp,主要是考核的驱使。因此常出现不同业务线‘各自为政’的现象。加之开发经验不足,导致了‘僵尸app’的产生。”

  粗?#35780;?#36896;,用起来糟糕。手机app太多太杂,是个部门就想建设,是app质量无法保证的原因之一。此外,app还成为广告泛滥的重灾区。

  app泛滥成“能耗杀手”。记者调查发现,大量app不仅占用数据资源,占用手机内存,?#36141;?#33021;惊人。上百个app能耗的累加,对手机性能、响应速度、温度、寿命等影响较大。

  需提升用户“数字获得感”

  “这主要是由于app建设前缺少顶层设计和统一规划。不少政务app的负责人只清楚具体几个功能,而不是从全面解决用户痛点的维度去做规划设计。”宇信科技原副总裁孟东炜说。

  “偶尔办理的业务其实无需通过app进行。过多的app不论对开发单位还是消费者,?#38469;?#36127;担。”数旗智酷创始人唐鹏建议,要加强app开发前的审批制度,克服重复建设、app闲置?#20219;?#39064;。

  ?#30340;?#24314;议,在明确app建设必要性的基础上,应对不同业务的app进行整合。?#28595;?#21069;,部门间数据没有打通,给app的整?#26174;?#25104;阻碍。”唐鹏说。

  北京?#34892;?#24687;资源管理?#34892;?#24635;工程师穆勇认为,整合不只是统一界面、把所有业务系统简单集?#24615;?#19968;起,而是在现实中做好业务协同,打破部门壁垒。同时还应建立数据共享制度,明确数据使用规则,避免不同部门各自为政的情形。

  孟东炜建议,引入事后评价制度,从用户体验出发,才能提升用户的“数字获得感?#20445;?#35753;便捷不“变味”。

  据新华社

【编辑:刘欢】

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